Términos y Condiciones

1. Identificación de la Empresa

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.fsolutionspg.com y los servicios prestados por FSolutions PG. Los servicios están prestados por:

Razón Social: FSolutions PG
NIF/CIF: 45876027C
Ubicación: Linares, Jaén, España
Correo Electrónico: hola@fsolutionspg.com
Teléfono: +34 627 916 693

2. Objeto y Aceptación de los Términos

El objeto de estos Términos y Condiciones es establecer las normas que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.fsolutionspg.com, así como la prestación de servicios de desarrollo de software, aplicaciones personalizadas, consultoría tecnológica y otros servicios digitales que FSolutions PG pone a disposición de los usuarios.

El acceso y uso del sitio web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no debes acceder al sitio web ni contratar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente. El uso del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos modificados.

3. Servicios Prestados

FSolutions PG ofrece los siguientes servicios, los cuales se detallan de forma más específica en las propuestas comerciales o contratos específicos:

• Desarrollo de Aplicaciones a Medida: Desarrollo de software personalizado según las especificaciones y necesidades del cliente.
• Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones web, incluyendo frontend, backend e infraestructura.
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento sobre arquitectura de sistemas, transformación digital y selección de tecnologías.
• Mantenimiento y Soporte: Servicios de mantenimiento, actualización y soporte técnico de aplicaciones y sistemas.
• Otros Servicios: Otros servicios tecnológicos que puedan ser acordados específicamente entre las partes.

La descripción y especificaciones detalladas de cada servicio se proporcionarán en propuestas comerciales, presupuestos o contratos específicos. Cualquier característica no explícitamente incluida en el contrato no forma parte del alcance del servicio.

4. Proceso de Contratación

La contratación de servicios se realizará a través de los siguientes pasos:

• Solicitud de Información: El cliente comunica su necesidad a través del formulario de contacto o por email.
• Consulta y Propuesta: FSolutions PG envía un presupuesto o propuesta comercial detallada con especificaciones, plazos y condiciones económicas.
• Aceptación: El cliente acepta la propuesta formalmente, iniciando así la relación contractual.
• Contrato Específico: Se puede elaborar un contrato específico que regule los detalles particulares del proyecto.
• Pago Inicial: Se requiere el pago de una cantidad inicial (en caso de ser acordada) para iniciar los trabajos.

5. Condiciones Económicas

Los precios de los servicios se establecen en las propuestas comerciales específicas y están sujetos a las siguientes condiciones:

• Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en función de la legislación vigente.
• Las cuotas de pago y calendario de facturación se detallarán en el contrato específico de cada proyecto.
• Se pueden aplicar incrementos de precio en caso de cambios en las especificaciones del proyecto solicitados por el cliente después de la aceptación de la propuesta.
• Los gastos adicionales (hosting, dominios, servicios de terceros, etc.) se indicarán de forma específica en el presupuesto.
• Las condiciones de pago serán factura a 30 días vista salvo acuerdo específico diferente.
• El retraso en el pago dará lugar a un interés de demora de acuerdo con la legislación española vigente (Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales).

6. Cronograma y Entrega

Los plazos de ejecución se establecerán en el contrato específico. Se entiende que:

• Los plazos indicados en la propuesta son estimativos, pudiendo variar en función de cambios en las especificaciones, disponibilidad de información del cliente, o circunstancias imprevistas.
• El cliente se compromete a facilitar toda la información, documentación y acceso necesarios en tiempo oportuno.
• Cualquier retraso ocasionado por el cliente puede afectar a los plazos de entrega establecidos.
• La entrega de parciales o versiones intermedias no implica aceptación definitiva de la obra.
• Se realizarán entregas parciales según el calendario acordado, con revisiones y ajustes según se especifique en el contrato.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

La propiedad intelectual de los trabajos realizados se regirá según lo establecido en el contrato específico:

• Los códigos fuente, diseños, contenidos originales y documentación desarrollados específicamente para el cliente son propiedad del cliente una vez pagada la totalidad de la factura.
• FSolutions PG retiene los derechos sobre herramientas, plantillas, procesos, metodologías y componentes reutilizables desarrollados internamente o adquiridos de terceros.
• El cliente tiene permiso no exclusivo para usar dichos componentes dentro del proyecto contratado, pero no puede comercializarlos de forma independiente sin autorización expresa.
• FSolutions PG puede usar el proyecto completado como referencia o portfolio, siempre respetando confidencialidad y sin revelación de datos sensibles.
• El uso de librerías de terceros, frameworks o software de código abierto incluidos en el proyecto está sujeto a sus respectivas licencias.

8. Responsabilidades y Limitaciones

FSolutions PG se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional exigida. Sin embargo:

• FSolutions PG no es responsable del mal uso que el cliente haga del software o aplicación una vez entregada.
• No garantizamos la compatibilidad con futuras versiones de navegadores, sistemas operativos o tecnologías de terceros si el cliente no solicita actualización del software.
• No somos responsables de pérdidas de datos causadas por falta de copias de seguridad del cliente o mala administración de sus sistemas.
• Los servicios se prestan "tal cual", sin otras garantías explícitas o implícitas que las expresamente establecidas en el contrato.
• En ningún caso FSolutions PG será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, datos o ingresos).
• La responsabilidad total de FSolutions PG frente al cliente no excederá el importe total de las facturación realizada en los últimos 12 meses.

9. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar acceso a sistemas, información y recursos necesarios para la realización del proyecto.
• Proporcionar contenidos, imágenes y materiales en formato y con licencias apropiadas.
• Designar un interlocutor responsable con capacidad para tomar decisiones sobre el proyecto.
• Realizar pruebas y proporcionar feedback en los tiempos acordados.
• No modificar ni integrar terceros en los desarrollos sin consentimiento de FSolutions PG.
• Respetar la privacidad de datos y confidencialidad en relación con el proyecto.
• Mantener actualizados los sistemas y herramientas necesarias para ejecutar el software entregado.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en confidencialidad toda la información sensible intercambiada durante la relación comercial, incluyendo pero no limitado a: especificaciones técnicas, datos de negocio, códigos fuente, contraseñas y cualquier información marcada explícitamente como confidencial.

Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante 2 años después de su finalización. No se considerará violación de confidencialidad la revelación cuando sea requerida por ley, orden judicial o autoridad competente, siempre que se comunique al momento a la otra parte.

11. Protección de Datos y Privacidad

FSolutions PG tratará los datos personales de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en www.fsolutionspg.com/privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la legislación nacional de protección de datos.

El cliente es responsable de garantizar que posee todos los consentimientos necesarios de terceros cuyos datos facilite a FSolutions PG, así como de comunicar a esas personas la inclusión de sus datos en nuestros servicios.

12. Resolución de Conflictos

En caso de desacuerdo, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo mediante negociación directa dentro de un periodo de 15 días. Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán las disposiciones de las Reglas de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de España, según corresponda por la naturaleza de la disputa.

Cualquier proceso judicial será competencia exclusiva de los juzgados y tribunales del lugar de ubicación de FSolutions PG (Linares, Jaén), aplicándose en todo caso la legislación española.

13. Modificaciones de los Términos

FSolutions PG se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. El uso continuado del sitio o la aceptación de nuevas propuestas implica la aceptación de los términos modificados.

Para proyectos en curso, las modificaciones sustanciales serán comunicadas al cliente por email, permitiendo 30 días para que comunique su desacuerdo y proceder a la resolución amistosa del contrato.

14. Terminación y Rescisión

Los contratos pueden terminarse en los siguientes supuestos:

• Por conclusión del proyecto: Una vez finalizado satisfactoriamente según las especificaciones acordadas.
• Por incumplimiento: Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la otra incumple sus obligaciones después de haber otorgado un plazo de subsanación de 15 días.
• Por mutuo acuerdo: Las partes pueden acordar la terminación anticipada del contrato en cualquier momento.
• Por causa mayor: En caso de circunstancias excepcionales fuera del control de las partes que hagan imposible la ejecución del contrato.

En caso de rescisión antes de la conclusión del proyecto, el cliente pagará los servicios ya prestados en proporción a lo realizado, así como los gastos no recuperables incurridos.

15. Fuerza Mayor

FSolutions PG no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos bélicos, actos terroristas, pandemias, sabotajes informáticos, fallos de infraestructuras de terceros, o cualquier otro evento impredecible e inevitable que impida o retrase la prestación del servicio.

En estos casos, FSolutions PG informará al cliente lo antes posible y realizará esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar el servicio.

16. Limitaciones de Acceso y Uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios únicamente de forma legal y lícita, sin infringir los derechos de terceros. El usuario no podrá:

• Usar el sitio para actividades ilegales o que promuevan ilegalidad.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) u otros ataques a infraestructuras.
• Raspar, scrapear o automatizar descarga masiva de contenidos sin autorización.
• Falsear identidades o representarse como otra persona o entidad.
• Publicar contenidos difamatorios, obscenos, ofensivos o que infrinja derechos de terceros.

FSolutions PG se reserva el derecho a cancelar acceso a servicios, bloquear IP o tomar acciones legales en caso de incumplimiento de estas restricciones.

17. Vigencia de estos Términos

Estos Términos y Condiciones estarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Serán de aplicación a todos los servicios prestados por FSolutions PG a partir de la fecha de vigencia, salvo que un contrato específico establezca términos diferentes.

Las disposiciones que por su naturaleza deben subsistir más allá de la terminación del contrato (como confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) continuarán siendo válidas incluso después de la finalización de la relación contractual.

18. Contacto y Notificaciones

Cualquier notificación, consulta o comunicación relacionada con estos términos debe enviarse a:

Email: hola@fsolutionspg.com
Teléfono: +34 627 916 693
Ubicación: Linares, Jaén, España

Las notificaciones por email se considerarán efectuadas cuando hayan sido enviadas a la dirección especificada.

19. Severabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada, pero el resto de términos continuarán siendo válidos y en vigor. Las partes se comprometen a reemplazar la disposición nula con una disposición válida que produzca un efecto económico y legal similar.

20. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por y se interpretan de conformidad con la legislación española, particularmente el Código Civil, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y cualquier otra normativa aplicable en España.

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta por los juzgados competentes de Linares, Jaén, España, a los que se someten voluntariamente ambas partes.